20 Formas Eficazes de Lidar com a Raiva Pacientes (e Famílias)

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Ser diagnosticado com uma doença grave, apresentando dor intensa, e sentindo-se frustrado por ser confinado em um hospital pode fazer qualquer paciente facilmente agitado e irritado. E quando o paciente começa a tomar o seu frustrações toda a equipa de cuidados de saúde, você precisa saber exatamente o que fazer para aliviar a situação.

Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer para ajudar seus pacientes a recuperarem a sua cool:

UmEntenda que não é fácil ser um paciente ou de um familiar

Nenhuma pessoa jamais iria querer estar preso no hospital por dias, e para ser cuidado por estranhos diferentes a cada oito a dez horas. Tentar entender o que realmente não é fácil ser um paciente, nem que seja um parente, cujo ente querido está em estado crítico. Se os enfermeiros tendem a ficar irritadiço sob estresse, assim são eles.

DoisMostrar empatia

Como enfermeira, sua função é permitir que os pacientes sentem-se de que você entende e se preocupa com eles. Você pode mostrar empatia concentrando sua atenção sobre o seu entorno e com seus sentimentos, expressões e ações. Mostrá-los que você está interessado e que eles são importantes.

TrêsPermitir que o paciente golpe de cerca de vapor ou ‘acalmar’




Via http://epmonthly.com

A situação pode piorar se você apenas deixar que o paciente ficar com raiva. Uma das melhores coisas que você pode fazer é deixá-los se acalmar antes de dar-lhes a sua explicação. Lembre-se que eles não estão felizes em estar doente, então é melhor assim, tentar o seu melhor para manter a calma enquanto se espera que eles se acalmar.

QuatroNão invadir o espaço pessoal do paciente

Tente não ficar demasiado perto ou demasiado longe deles. Deixá-los sentir que eles ainda têm o seu próprio espaço pessoal, que você não estaria invadindo e que eles são seguros lá.

CincoNão lhes toque,

Em linha com a deixá-los a ter o seu espaço pessoal, tente não tocá-los. Isso pode apenas piorar as coisas, e fazê-los sentir que estão invadindo o seu próprio feliz bolha. Deixe falar a sua mente a partir de uma distância confortável, mas não muito longe, que você teria a gritar uns com os outros, ou muito perto que você gostaria de ser desconfortável para falar.

SeisSer sensível

Se um paciente fica com raiva de você para alguma coisa, não pense que ele é um mau paciente ou pessoa. Pense em como você se sentiria se estivesse em seus sapatos. Ser sensível aos sentimentos significa aceitá-los e respeitá-los não importa o que aconteça.

SeteSer gentil




Gentileza é uma qualidade que vem do coração e da alma. As pessoas que são gentis estabelecer a paz e são fortes o suficiente para manter a calma e mostrar contenção, mesmo quando confrontados com situações difíceis.

Pense antes de responder a qualquer coisa que o paciente diz. Às vezes, as pessoas reagem muito rapidamente, sem ter tempo para pensar sobre como as suas respostas podem afetar os outros.

Se você está a responder, fazê-lo de uma calma e de maneira amável. Se você deseja melhorar a situação, para tentar evitar a negatividade. Em vez disso, se concentrar em algo que você pode fazer para ajudar a pessoa.

OitoNão discuta

Tentando não brigar não significa que você não pode expressar sua opinião. Significa apenas que você tem de indicar o seu ponto de habitação digna e respeitosa. Ser verdadeiro de tudo o que você diz, e tente não pensar que você está sempre certo. Comunicando-se melhor e a ter um comportamento positivo em relação a qualquer problema vai resolver nada.

NovePedimos desculpa pelo incómodo

Algo deve ter dado errado, o que pode ter causado o paciente a ficar com raiva. É ok para aceitá-lo e pedir desculpas. Lembre-se de que o nosso principal objetivo é restaurar a saúde do paciente.

Pedir desculpas não vai fazer de você a menos de uma pessoa; isso só vai mostrar que você é forte e corajoso o suficiente para aceitar os seus erros. Ele também pode diminuir a tensão que pode ocorrer entre você e seus pacientes (ou seus familiares).

OnzeCumpra suas promessas

Ao lidar com os pacientes, você tende a dizer coisas que você não quer, e mais frequentemente do que não, dar-promete que você não pode manter. Lembre-se que os pacientes esperam tanto de enfermeiros que eles vão acreditar em tudo o que os enfermeiros vão dizer-lhes. Nunca comprometa.

DozeEstabelecer limites




Via medscape.com

Ele pode chegar a um ponto quando você tiver definido um limite. Manter-se seguro, mas que eles saibam que você está escutando-os. Desarmar situações antes mesmo que eles se agravem. O paciente tem o direito de estar envolvido em suas tomadas de decisões clínicas, mas não usam esse direito para quaisquer exigências irrazoáveis ou assalto enfermeiros.

TrezeComunicar

A comunicação é um dos aspectos mais importantes da profissão de enfermagem. Ser honesta com tudo que você diz para o paciente. Estar disponível e ágil para os seus pacientes. Nunca o deixe sentir que você está ignorando. Será muito mais fácil de resolver as coisas, se a comunicação eficaz é usado.

QuatorzeReconhecer a emoção que o paciente está projetando

Validar os sentimentos da pessoa vai ajudá-los a se sentir compreendido. Deixá-los sentir que os seus sentimentos, faz sentido, o que você ouvi-las e compreendê-las. As pessoas, especialmente aquelas que estão com raiva, muitas vezes precisa saber que você não pensa que eles são ruins ou louco para se sentir dessa forma.

A validação de uma sentimentos da pessoa requer uma supressão temporária do impulso para explicar seu lado. Concentre sua atenção sobre o que o paciente ou um membro de sua família sente-se e tente reconhecer os seus sentimentos.

QuinzeOuvir

Isso significa que você tem que deixar o paciente falar a sua mente sem interromper. Ouvir não só expandir a sua capacidade de empatia, mas também aguça suas habilidades de comunicação. Escuta activa também significa que você deve olhar para os problemas da outra pessoa, do ponto de vista. Se concentrar no que a pessoa está dizendo para você, antes de oferecer qualquer ajuda. Lembre-se de tomar nota do que eles estão dizendo, e tentar reter a informação.

DezesseisPerguntas abertas

Peça delicada, perguntas de sondagem para saber mais sobre o que a outra pessoa pensa e sente. Pedir esclarecimentos, se você não conseguir o que o paciente está tentando dizer.

Lembre-se que perto de perguntas pode tornar a situação pior, porque ele só vai deixá-los sentir que você não está interessado no que eles têm a dizer. Perguntas abertas, por outro lado, irá mostrar-lhes que você se importa. Peça-lhes perguntas como “Por que você se sente assim?” ou “Como você se sente sobre isso?”.

DezesseteNão faça as respostas defensivas

Pense primeiro antes de responder. Aprenda a fazer uma pausa e respirar. Isso vai acalmá-lo e controlar sua resposta. Ele também irá evitar uma desnecessária explosão. Entendo que muitos fatores levaram a um ataque verbal a partir do seu paciente ou um membro de sua família. Considere que você não pode ser a única razão de sua raiva e que não há nenhum ponto em ficar na defensiva.

DezoitoFazem uso de linguagem apropriada

Nunca se esqueça de seu profissionalismo, mesmo quando você estiver sob o stress. Certifique-se de que o idioma usado é apropriado para a situação em que você está. Com raiva, as pessoas tendem a dizer coisas que eles realmente não sabia o que dizer, e é possível que você poderia dizer as coisas que você vai se arrepender quando as coisas esfriam mais tarde. Escolha suas palavras com sabedoria.

DezenoveAssista a sua linguagem corporal

Linguagem corporal é importante em enfermagem.

Nunca cruzar os braços quando de frente para eles e não vire as costas deles enquanto eles estão falando. Manter o contato visual, se necessário, só assim você pode deixá-los sentir que você está aberto para o que eles têm a dizer. Abertura significa que você está disposto e pronto para ouvi-los, sem julgamento.

Vinte eShake it off

Aprender a respirar corretamente, então você pode deixar toda a ansiedade e a raiva de deixar o seu sistema durante a expiração. Isto não só irá ajudá-lo a relaxar, mas que também irá dar-lhe tempo para pensar sobre suas ações e palavras.

Não deixe que uma situação difícil estragar todo o seu dia. Lembre-se de que a profissão não é uma tarefa fácil e que há muito mais difícil coisas que você tem que enfrentar todos os dias. Saiba como aceitar essas coisas que você não pode mudar, e você vai ser capaz de lidar com as coisas mais graciosamente e com calma, como nunca antes. Tudo vai ficar melhor em breve.

Sua Vez

Como você lida com a raiva dos pacientes e de suas famílias? Compartilhe suas experiências com a gente. Nós adoraríamos ouvir de você!

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Traduzido de : https://nursingcrib.com

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