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Os departamentos de emergência são inseguros? Pacientes e profissionais pensam assim

placa de emergência

Crédito: Pixabay/CC0 Domínio Público

Os serviços de urgência (SU) são atualmente locais inseguros tanto para os profissionais como para os doentes, de acordo com os resultados de um inquérito internacional realizado para a European Society of Emergency Medicine (EUSEM) e publicado hoje (26 de maio) na revista Jornal Europeu de Medicina de Emergência. As principais razões para isso são a escassez de pessoal e a superlotação devido à indisponibilidade de leitos nas enfermarias, necessitando de atendimento nos corredores. Os entrevistados da pesquisa também sentiram que não tinham apoio suficiente da administração do hospital.

Cerca de 90% dos profissionais entrevistados sentiram que, às vezes, o número de pacientes no pronto-socorro excedia a capacidade do departamento de fornecer atendimento seguro e que essa superlotação era um problema comum. Além de causar desconforto ao paciente e ao profissional e impedir sua capacidade de prestar cuidados, sabe-se que a superlotação acarreta um risco substancial de danos e aumento da mortalidade.

Os resultados preliminares de uma pesquisa entre pacientes, ainda a ser publicada, foram ainda mais alarmantes. Mais pacientes achavam que os funcionários do pronto-socorro eram “irritados” ou “rudes” do que gentis. É provável que isso seja causado por exaustão e frustração, diz um editorial do presidente da EUSEM, Dr. James Connolly, “dado que a grande maioria dos que responderam à pesquisa com profissionais disseram que tinham orgulho de trabalhar em um pronto-socorro”. Entre as respostas recebidas, uma resposta típica foi: “Havia muitos pacientes e poucos médicos. Algumas enfermeiras estavam muito estressadas”.

De fato, os enfermeiros que responderam à pesquisa sentiram-se menos seguros do que os médicos, principalmente no que diz respeito ao ambiente em que tiveram que tratar pacientes com problemas de saúde mental. Como em geral eles trabalham com pacientes por períodos mais longos, isso é compreensível, mas ainda assim preocupante, dizem os pesquisadores.

“A pesquisa da EUSEM do ano passado sobre o esgotamento entre os profissionais de DE foi bastante preocupante”, diz o Dr. Connolly, “mostrando que os profissionais de EM mais jovens e menos experientes tinham maior probabilidade de serem afetados do que os funcionários mais velhos e experientes. ver esse padrão repetido e completamente inaceitável que tão pouca ação tenha sido tomada para remediá-lo. Na verdade, a situação parece estar pior do que antes. Isso é especialmente importante, pois em muitos pronto-socorros a maioria dos profissionais ainda é jovem e, portanto, corre maior risco de esgotamento e, portanto, precisa mais de supervisão para proteger a si mesmos e a seus pacientes.

Embora as metas tenham sido vantajosas para trazer melhorias no passado, o feedback atual da equipe de emergência mostra que, quando os sistemas estão sob pressão significativa, eles se sentem pressionados pela imposição de tais metas externas e acreditam que isso pode prejudicar o atendimento ao paciente . Cerca de 54,2% disseram estar permanentemente sob pressão externa. O apoio da gestão hospitalar também foi percebido como inadequado; 35% dos respondentes profissionais responderam que os gerentes hospitalares nunca apoiaram a introdução de melhorias e 47% pensaram que os procedimentos para melhorar o fluxo no pronto-socorro nunca foram eficazes.

De forma alarmante, alguns pacientes pesquisados ​​se sentiram tão preocupados com sua segurança no pronto-socorro que disseram que prefeririam não ir lá, acreditando que superlotação, longos tempos de espera e funcionários exaustos levariam a erros médicos.

“Profissionais dedicados precisam do ambiente certo e apoio para realizar seu trabalho, e os pacientes precisam se sentir seguros de que receberão o melhor tratamento. Atualmente, estamos longe disso. Governos e autoridades de saúde devem remediar isso agora, antes que a situação piore ainda mais, quando pode ser tarde demais para interromper a espiral de declínio”, diz o Dr. Connolly.

Mais Informações:
Roberta Petrino et al, Segurança do paciente em serviços de emergência: um problema para os sistemas de saúde? Uma pesquisa internacional, Jornal Europeu de Medicina de Emergência (2023). DOI: 10.1097/MEJ.0000000000001044

Jim Connolly, Com a segurança em mente, Jornal Europeu de Medicina de Emergência (2023). DOI: 10.1097/MEJ.0000000000001048

Fornecido pela Sociedade Europeia de Medicina de Emergência (EUSEM)

Citação: Os departamentos de emergência são inseguros? Pacientes e profissionais pensam que sim (2023, 25 de maio) recuperado em 25 de maio de 2023 em https://medicalxpress.com/news/2023-05-emergency-departments-unsafe-patients-professionals.html

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