Feds dizem que ataque cibernético causou interrupção da linha de ajuda para suicídio

Um ataque cibernético causou um interrupção de quase um dia da nova linha de ajuda de saúde mental 988 do país no final do ano passado, disseram autoridades federais à Associated Press na sexta-feira. Os legisladores agora estão pedindo que a agência federal que supervisiona o programa evite futuros ataques.

“Em 1º de dezembro, a funcionalidade de chamada de voz do 988 Lifeline ficou indisponível como resultado de um incidente de segurança cibernética”, disse Danielle Bennett, porta-voz da Administração de Serviços de Saúde Mental e Abuso de Substâncias, em um e-mail.

O ataque ocorreu na rede da Intrado, empresa que fornece serviços de telecomunicações para a linha de ajuda. A agência não divulgou detalhes sobre quem acredita ter iniciado o ataque ou que tipo de ataque cibernético ocorreu. A Intrado está trabalhando com um avaliador terceirizado para investigar o incidente e agências de aplicação da lei foram notificados da violação, disse a SAMHSA.

o nacional 988 número de telefoneque pode ser acessado por texto, bate-papo ou chamada de voz, tornou-se uma tábua de salvação para milhões de americanos que buscam ajuda durante uma crise mental, com milhões de ligações chegando durante os primeiros seis meses desde seu lançamento em julho. O sistema foi projetado para funcionar de maneira semelhante ao 911 – é um número universal e fácil de lembrar para o qual as pessoas podem ligar em caso de emergência para falar com um humano que está trabalhando dia e noite em uma central de atendimento local.

Aqueles que tentaram em 1º de dezembro entrar em contato com a linha para obter ajuda com pensamentos suicidas ou depressivos foram recebidos com uma mensagem que dizia que a linha está “experimentando um interrupção do serviço.” Serviços de texto e chat, no entanto, permaneceram disponíveis para aqueles que precisavam de ajuda.

A Comissão Federal de Comunicações disse em dezembro que estava investigando a interrupção. A Intrado disse na época que a empresa estava “passando por um incidente que está afetando a produção em vários sistemas” e está “trabalhando diligentemente para restaurar o serviço”. Intrado não pôde ser contatado imediatamente para comentar na sexta-feira.

Na semana passada, o deputado democrata Tony Cárdenas e o republicano Jay Obernolte, ambos da Califórnia, apresentaram um projeto de lei pedindo uma melhor coordenação e relatórios sobre ataques cibernéticos ao sistema 988.

“Mesmo algumas horas” interrupção da linha direta nacional de suicídio pode custar vidas americanas”, disse Obernolte em um comunicado de imprensa apresentando o projeto de lei. “É fundamental que mitiguemos os riscos de futuras interrupções no serviço e tomemos medidas para resolver vulnerabilidades de segurança cibernética que podem colocar a linha direta em risco. ”

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