PROTOCOLO DE SPIKES… como Comunicar Más Notícias?

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Transmitir más notícias não é uma tarefa fácil. Contudo esta tarefa pode-se tornar mais simples e menos dolorosa para todas as partes se nas unidades existirem procedimentos que uniformizem a forma com estas são transmitidas.

O Protocolo Spikes descreve seis passos para comunicar más notícias aos pacientes, desde a preparação do profissional de saúde e do espaço físico para o evento, passando pela verificação de até que ponto o paciente tem consciência de seu estado, pelo entendimento de quanto o paciente deseja saber, até a transmissão da informação propriamente dita (com frases introdutórias que indiquem ao paciente que más notícias virão; não fazê-lo de forma brusca ou usar palavras técnicas em excesso; verificar a compreensão do paciente), continuando com uma resposta empática à reação demonstrada pelo paciente e a redução de sua ansiedade ao lhe revelar o plano terapêutico e o que pode vir a acontecer.

Este Protocolo tem uma enorme utilidade no momento em que precisamos de comunicar más notícias.

Veja a Apresentação sobre o Protocolo SPIKES.

Fonte: http://enfermagemcuidadosintensivos.blogspot.pt/

 

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